Sau cú hích từ đại dịch Covid-19, thương mại điện tử (TMĐT) đang trên đà bùng nổ tại Việt Nam. Tuy nhiên, cầu nối giao - nhận xuất hiện thêm nhiều bất cập, ảnh hưởng tới cả shipper và người tiêu dùng.
Thực trạng ngành TMĐT tại Việt Nam và những bất cập của việc giao - nhận hàng trực tiếp
Nhiều năm trở lại đây, thị trường TMĐT ngày càng mở rộng, trở thành hình thức kinh doanh, mua sắm hàng đầu. Thậm chí, TMĐT đã trở thành một trong những trụ cột quan trọng trong tiến trình phát triển kinh tế số tại Việt Nam.
Sau một thời gian dài chứng kiến sự bùng nổ, nhu cầu mua sắm online tăng vọt, cả shipper lẫn người tiêu dùng mới thấm thía những bất cập khi giao nhận trực tiếp.
Khung cảnh lộn xộn, bon chen khi giao nhận hàng trực tiếp khiến cả shipper lẫn khách hàng mệt mỏi.
Điển hình với shipper phải đối mặt với chi phí hao tổn phương tiện, bất thành trong giao nhận, phải lòng vòng lãng phí nhiên liệu trong bối cảnh bão giá.
Người tiêu dùng lại có lo ngại về nhận nhầm, thất lạc hàng hoá khi phải gửi đồ trung gian qua bảo vệ, lễ tân. Bên cạnh đó, lo ngại về bảo mật thông tin và địa chỉ cá nhân hay đơn hàng có tính nhạy cảm khiến khách hàng không muốn tiếp xúc shipper. Tóm lại, phía nào cũng có cái khó của riêng mình.
ONEBOX - Giải pháp công nghệ triển vọng với tiềm năng gỡ bỏ “nút thắt”
ONEBOX là Giải pháp Giao nhận & Lưu trữ hàng hóa qua hệ thống tủ khoá thông minh, được nghiên cứu và phát triển bởi Công ty CP ONEBOX Express. Với chức năng như một "điểm trung gian giao nhận", ONEBOX đang mở ra tại Việt Nam một dịch vụ logistic mới mẻ, thời thượng và mang đến nhiều lợi ích cho cả người đặt lẫn người giao hàng.
ONEBOX với công nghệ giao và nhận hàng không tiếp xúc
Công nghệ của ONEBOX cho phép người dùng thực hiện thao tác giao - nhận hàng chỉ trong vài bước đơn giản, thông qua màn hình tủ khóa và ứng dụng cài đặt trên smartphone. Cụ thể trong đó:
Đối với người gửi hàng:
- Đăng nhập tài khoản trên ứng dụng ONEBOX
- Điền thông tin người nhận và thông tin đơn hàng theo hướng dẫn
- Nhận mã OTP; tủ tự động mở khóa để cho hàng vào
Đối với người nhận hàng:
- Nhận mã OTP và điền trên màn hình tủ; ngăn tủ chứa hàng hóa của mình sẽ tự động được mở để lấy ra
Với ONEBOX, người nhận hoàn toàn không cần tiết lộ các thông tin như địa chỉ cá nhân hay nơi làm việc. Ứng dụng liên kết cũng tích hợp nhiều tính năng giúp quá trình thuê tủ và quản lý đơn hàng trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn:
- Hỗ trợ lựa chọn và thuê 105 ngăn tủ đa dạng kích cỡ từ xa, tùy theo nhu cầu và kích cỡ đơn hàng
- Hỗ trợ xử lý và quản lý toàn bộ các giao dịch thuê tủ hoặc chuyển phát hàng hóa
- Hỗ trợ quản lý đơn hàng đang lưu trữ
Người dùng có thể yên tâm với cơ chế bảo mật thông tin, lưu trữ an toàn của ONEBOX
Cơ chế bảo mật thông tin và lưu trữ an toàn:
- 2 camera 360 độ gắn trên tủ, đảm bảo an toàn và giám sát hoạt động xung quanh tủ 24/7
- 1 camera quét mã vạch, mã vận đơn gắn phía dưới màn hình cảm ứng
Giao - nhận hàng bất kể thời gian, nói không với gián đoạn, tiết kiệm thời gian và công sức
Với việc nhận hàng, người dùng được trao quyền 24/7; đăng ký thuê ngăn tủ qua ứng dụng chỉ trong vài giây, dễ dàng quản lý chi phí theo thời gian thực:
- Chủ động lựa chọn địa điểm, thời gian nhận hàng mà không phụ thuộc shipper
- Không cần gọi điện hay gặp gỡ shipper; mọi giao dịch được thực hiện trên ứng dụng hoặc tại tủ ONEBOX
- Đảm bảo tính riêng tư về thông tin hàng hoá
- Có chính sách bảo hiểm hàng hoá và quyền lợi người dùng
Với việc gửi hàng, đơn vị bán hàng và shipper đều có lợi: Gửi hàng 24/7; cấp mã mở tủ ngay sau khi hoàn thành gửi hàng; có thể gửi hàng từ điểm tủ gần nhất đến các điểm tủ khác.
- Chủ động về thời gian, địa điểm gửi hàng
- Tiết kiệm thời gian chờ đợi khách lấy hàng; tiết kiệm chi phí nhiên liệu, cước điện thoại
- Khuyến khích thanh toán trực tuyến, giảm thiểu tỷ lệ “bom” hàng
Giải pháp ONEBOX tại Việt Nam và tiềm năng tạo nên xu hướng
ONEBOX có triển vọng rất lớn trong việc tháo gỡ các nút thắt trong ngành giao nhận và TMĐT, khắc phục các bất cập đến từ cả shipper và khách hàng. Nhìn rộng hơn trên khía cạnh thị trường, ONEBOX có tiềm năng thúc đẩy ngành logistic, TMĐT và thậm chí nâng tầm giá trị cho các dự án bất động sản.
Không chỉ là điểm trung gian tại các khu chung cư hay toà nhà văn phòng, ONEBOX giống như một trợ lý nhận đồ ship có thể thay đổi hành vi tiêu dùng theo hướng an toàn, tích cực hơn. Ví dụ, một dự án chung cư sở hữu mô hình giao nhận thông minh ONEBOX sẽ tận dụng được tối đa không gian trống; tăng tiện ích và nâng tầm trải nghiệm sống của cư dân với dịch vụ tân tiến, hiện đại và an toàn.